智能的力量武装您的
我们正在进入一个令人兴奋的人工智能新时代，它将彻底重塑客户服务领域。在 Salesforce 悠久的道德产品开发历史的指导下，组织将能够利用生成式 AI 的力量来提高生产力、加速案例解决并以更大的个性化和相关性加深客户关系。
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3. 嵌入式银行：下一代机遇
明天的消费者可能永远不需要与传统银行打交道。 嵌入式银行将使他 WhatsApp 数据库 们能够通过电子商务平台等非金融公司获得金融产品和服务。
许多非银行机构已经在使用 API 来访问银行的金融服务并将其整合到其产品或平台中。 这为消费者带来了更大的轻松和便利。 例如，从在线市场购买汽车的消费者也可以在不离开门户的情况下获得汽车贷款或保险单。
随着时间的推移，越来越多的银行服务将集成到消费者每天使用的应用程序和平台中——无论是叫车服务、社交媒体应用程序还是在线杂货店。 利用这些转变并使金融服务更贴近客户的银行将能够更好地提高忠诚度和收入。
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4. Z世代的银行业：范式转变
新一代正在进入劳动力市场——他们与银行的关系非常不同。施克拉拉
Clara Shih 是 Salesforce AI 的首席执行官。在此职位上，她负责监督整个公司的人工智能工作，包括全球排名第一的 CRM 人工智能 Einstein GPT 的产品、上市、增长、采用和生态系统。 Einstein GPT 每周在销售云、服务云、营销云、商业云、行业云、Mulesoft、Tableau 和 Slack 上提供超过 1 万亿次预测和生成自动化。此前，Clara 领导过 Salesforce Service Cloud，这是全球排名第一的客户服务、联络中心、数字服务、机器人和现场服务解决方案。
作为数字化先驱，Clara 被《财富》杂志评为“40 岁以下 40 岁以下人物”和“最具影响力的女性企业家”之一，被《快公司》杂志评为“科技领域最具影响力人物”，并被世界经济论坛评为“全球青年领袖”。 Clara 是星巴克董事会成员，并担任 Hearsay Systems 的执行主席，这是她于 2009 年创立的一家私营数字软件公司。她以排名第一的成绩毕业于斯坦福大学计算机科学专业，并获得了计算机科学硕士学位。她还拥有牛津大学互联网研究硕士学位，并以美国马歇尔学者身份在那里学习。动荡时期的银行业：为经济高效增长指明道路的 7 个趋势
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