STJ 表示，未向老年妇女发送第二份账单副本的运营商必须

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当通知客户有未偿还的每月健康计划付款时，经营者必须促进付款并在取消合同之前提供足够的时间来遵守规定，特别是对于老年人。 股票 接线员没有发送账单，而是要求老妇人访问网站并找到重复的 iStock 基于这一认识，高等法院第三小组命令一家健康计划运营商重新启动一名 82 岁妇女的合同，该合同因未支付其中一笔每月付款而被终止。 消费者没有支付2018年10月的费用，但支付了当年11月、12月以及2019年1月的分期付款。 根据《健康计划法》（第 9,656/1998 号法律）第 13 条唯一款规定，经营者可以在违约 60 天后取消合同，只要在最多 50 天内通知消费者即可——这给了消费者 10 天的时间偿还债务。 在这种情况下，运营商没有遵守这个期限。该通知是在违约第 50 天后发出的。即便如此，它还是给了消费者同样的十天期限来支付逾期付款。

问题是付款不方便。该通知告知这位 82 岁的妇女逾期付款，并建议访问运营商的网站打印第二份。该公司本可以直接发送所附发票，但它没有这样做。 很难取消 对于以部长莫拉·里贝罗（Moura Ribeiro）反对票 美国电话号码表 为首的多数派来说，这违反了客观诚信，因为该健康计划继续收到随后的每月付款，但随后取消了老年妇女的计划，没有向她提供唯一的未偿还款项支付。 “对一位老年妇女来说，访问该公司的网站，并在各种链接中登录‘受益区’，这要求太多了，这可能需要事先注册，找到指的是付款或签发副本的图标。 “开账单，选择想要的技能，打印出来，然后付款。这个过程太累人了。”他说。 由于收款没有按照通常的方式（寄出账单），十天的滞纳金期限不能被认为是合理的。保罗·德塔索·桑塞维里诺 (Paulo de Tarso Sanseverino) 部长和马可·奥雷利奥·贝利泽 (Marco Aurélio Bellizze) 部长陪同出现分歧。



古斯塔沃·利马 对于部长莫拉·里贝罗（Moura Ribeiro）来说，一位老年妇女在网站上找到账单的十天时间不能被认为是合理的 古斯塔沃·利马（Gustavo Lima） “被告通过通知上诉人，应该帮助她行使适当清除欠款的权利（通过在通知中附上未付的每月付款单），特别是因为她年事已高，因此很脆弱，这种情况贝利兹部长在决定性的投票中表示，这吸引了国家法律体系（《老年人法》）的特殊保护。 报告员南希·安德里吉部长和里卡多·维拉斯·博阿斯·奎瓦部长被击败。对于他们来说，尽管已经超过了报告违约的 50 天，但运营商仍为受益人提供了合理的时间以使其正常化。一旦过了这个期限而没有付款，单方面终止合同是合法的。 “事先通知作为运营商行使单方面终止合同权利的必要条件，旨在让受益人有机会清除延误，从而避免取消服务；为此，显然，仅仅仅通知未付款是不够的，出于客观诚信和合同的社会功能，运营商必须在合理的时间内这样做，以便让受益人规范支付月费“部长南希·安德里吉解释道。